Dzieła i ich dostępność

Czy dzieła oferowane w sklepie są oryginalne?

Tak. W ofercie Galerii Bellotto znajdują się oryginalne dzieła sztuki. Jeżeli praca pochodzi z limitowanej edycji, informacja o edycji lub numerze egzemplarza znajduje się w jej opisie.

Jak sprawdzić, czy wybrane dzieło jest dostępne?

Informacja o dostępności znajduje się na karcie dzieła:

• Dostępny – dzieło można zamówić;
• Rezerwacja – dzieło jest czasowo zarezerwowane;
• W wypożyczeniu – dzieło jest obecnie niedostępne, np. ze względu na trwającą wystawę lub wypożyczenie;
• Sprzedany – dzieło znalazło już właściciela i jest prezentowane na stronie wyłącznie jako część portfolio Galerii.

Jeżeli interesuje Państwa praca oznaczona jako „Rezerwacja” lub „W wypożyczeniu”, prosimy o kontakt: sztuka@bellotto.pl lub +48 22 826 85 92. Sprawdzimy jej przewidywaną dostępność.

Czy mogę obejrzeć dzieło na żywo przed zakupem?

Tak. W celu obejrzenia wybranej pracy prosimy o wcześniejszy kontakt i umówienie wizyty. Potwierdzimy, czy dzieło znajduje się obecnie w Galerii i przygotujemy je do prezentacji.

Galeria Bellotto mieści się przy ul. Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa

Jakie informacje znajdę na stronie dzieła?

Na karcie obiektu prezentujemy dostępne informacje dotyczące pracy, w szczególności jej autora, tytułu, techniki, wymiarów, roku powstania, oprawy i stanu zachowania.

Ze względu na wiek, technikę wykonania lub historię niektóre dzieła mogą nosić naturalne ślady upływu czasu, wcześniejszej konserwacji albo użytkowania. Istotne informacje o stanie pracy podajemy w jej opisie.

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych zdjęć lub informacji, skontaktuj się z nami.

Czy do dzieła dołączony jest certyfikat autentyczności?

Tak. Do każdej pracy zakupionej w Galerii Bellotto dołączamy certyfikat autentyczności wystawiony przez Galerię lub bezpośrednio przez artystę.

Dlaczego kolory danej pracy mogą wyglądać nieco inaczej na ekranie?

Dokładamy starań, aby zdjęcia możliwie wiernie przedstawiały każde dzieło. Nieznaczne różnice w kolorystyce mogą jednak wynikać z ustawień, rodzaju i kalibracji ekranu. Jeżeli zależy Ci na dokładniejszej ocenie koloru, możemy przesłać dodatkowe zdjęcia, film lub umówić prezentację pracy w Galerii.

Zamówienia i płatności

Jak kupić dany obiekt?

Dodaj wybraną pracę do koszyka, uzupełnij dane, wybierz sposób płatności i dostawy, a następnie złóż zamówienie.

Zamówienie możesz również złożyć:

• e-mailem: sztuka@bellotto.pl;
• telefonicznie: +48 22 826 85 92.

W przypadku zamówienia składanego e-mailem lub telefonicznie prześlemy podsumowanie warunków zakupu do potwierdzenia.

Jakie formy płatności są dostępne?

W zależności od sposobu dostawy możesz zapłacić:

• przelewem bankowym;
• za pomocą płatności elektronicznej PayU;
• gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w Galerii.

Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Jeżeli kupujesz na firmę, podczas składania zamówienia wybierz odpowiedni rodzaj dokumentu i podaj kompletne dane niezbędne do wystawienia faktury.

Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, postaramy się wprowadzić wskazaną zmianę lub je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie pod numerem +48 22 826 85 92.

Po nadaniu przesyłki zmiana albo anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe. Nie ogranicza to przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy.

Gdzie sprawdzę stan zamówienia?

Informacje o zmianach statusu zamówienia wysyłamy na adres e-mail podany podczas zakupu. Zarejestrowani Klienci mogą również sprawdzić bieżące i wcześniejsze zamówienia po zalogowaniu się do swojego konta.

Dostawa i odbiór

Jak zabezpieczane są prace do transportu?

Każdy obiekt pakujemy indywidualnie, z uwzględnieniem jego wymiarów, wagi, wartości, techniki wykonania i rodzaju oprawy. Celem jest zapewnienie pracy odpowiedniej ochrony podczas transportu.

W przypadku prac wymagających specjalistycznego przewozu możemy zaproponować inną formę transportu niż standardowa przesyłka.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Towar wysyłamy w terminie do 7 dni roboczych:

• od zaksięgowania pełnej płatności – w przypadku płatności z góry;
• od przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku płatności przy odbiorze osobistym.

Do terminu wysyłki należy doliczyć czas przewozu:

• Pocztex ekonomiczny – zazwyczaj 3–5 dni roboczych od nadania;
• Pocztex priorytetowy – zazwyczaj około 2 dni roboczych od nadania.

Podane czasy przewozu są orientacyjne.

Ile kosztuje dostawa?

Standardowy koszt dostawy wynosi 50 zł. W wyjątkowych przypadkach, na przykład gdy praca wymaga specjalistycznego zabezpieczenia lub transportu, koszt może być wyższy. W takiej sytuacji Galeria skontaktuje się z Klientem przed wysyłką, aby potwierdzić jej warunki i cenę.

Czy mogę odebrać dzieło osobiście?

Tak. Odbiór osobisty w Galerii Bellotto przy ul. Krakowskie Przedmieście 79 w Warszawie jest bezpłatny.

O gotowości zamówienia poinformujemy e-mailem lub telefonicznie. Termin odbioru należy wcześniej uzgodnić z Galerią.

Czy wysyłacie dzieła za granicę?

Tak, wysyłka zagraniczna jest możliwa. Za pośrednictwem sklepu internetowego można zamówić dostawę wyłącznie na terenie Polski. Jeśli interesuje Państwa wysyłka do innego kraju, prosimy o kontakt z Galerią w celu ustalenia jej warunków i kosztu.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić pracę kupioną przez internet?

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania dzieła.

Oświadczenie można złożyć:

• e-mailem na sztuka@bellotto.pl;
• telefonicznie pod numerem +48 22 826 85 92;
• pisemnie albo osobiście na adres: Galeria Bellotto, Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa;
• za pomocą wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu;
• za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, jeżeli została udostępniona w Sklepie.

Skorzystanie z przygotowanego formularza nie jest obowiązkowe. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Reklamacje i zwroty oraz w Regulaminie.

Kto ponosi koszt odesłania pracy?

Bezpośredni koszt odesłania pracy ponosi Klient. Ze względu na charakter, wartość lub wymiary pracy zwrot może wymagać odpowiedniego opakowania, ubezpieczenia albo specjalistycznego transportu.

Przed zakupem sprawdź informację o przewidywanym koszcie zwrotu, którego nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, w miarę możliwości:

• wykonaj zdjęcia opakowania i dzieła;
• sporządź protokół szkody z przewoźnikiem;
• skontaktuj się z nami pod numerem +48 22 826 85 92 lub adresem sztuka@bellotto.pl.

Brak sprawdzenia przesyłki albo protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć:

• e-mailem na adres sztuka@bellotto.pl;
• pisemnie na adres Galeria Bellotto, ul. Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa.

Podaj informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisz stwierdzoną niezgodność i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Możesz również dołączyć zdjęcia.

Odpowiemy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Kontakt i pomoc

Potrzebuję pomocy w wyborze odpowiedniego produktu. Czy mogę skorzystać z doradztwa?

Tak. Chętnie przedstawimy dodatkowe informacje o dostępnych pracach i pomożemy dobrać dzieło odpowiadające wnętrzu, preferencjom oraz określonemu budżetowi.

Skontaktuj się z nami:

• e-mail: sztuka@bellotto.pl;
• telefon: +48 22 826 85 92;
• osobiście: ul. Krakowskie Przedmieście 79, Warszawa