Uszkodzenia w transporcie
Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i kontakt pod numerem: +48 22 826 85 92
Po opłaceniu pobrania i pokwitowaniu odbioru istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w razie stwierdzenia niezgodności sporządzany jest protokół rozbieżności, będący podstawą reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Galeria Bellotto sprzedaje niepowtarzalne, oryginalne dzieła sztuki. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
- e-mailem na sztuka@bellotto.pl;
- telefonicznie pod numerem +48 22 826 85 92;
- pisemnie albo osobiście na adres: Galeria Bellotto, Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa;
- przesyłając drogą elektroniczną skan wypełnionego formularza odstąpienia od umowy;
- za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, jeżeli została udostępniona w Sklepie.
Po złożeniu oświadczenia Klient ma 14 dni na odesłanie towaru na adres: Galeria Bellotto, Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa. Do przesyłki prosimy dołączyć dokument sprzedaży oraz wypełniony formularz zwrotu (imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, numer konta do zwrotu płatności).
Galeria zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwracany towar powinien być kompletny i nieużywany, w stanie niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie charakteru dzieła. W przypadku zamówienia obejmującego kilka prac możliwy jest zwrot części z nich.
Zalecamy przesyłkę kurierską ubezpieczoną na wartość dzieła oraz oryginalne opakowanie, w jakim towar został dostarczony.
Wymiana
Najprostszym sposobem wymiany jest odstąpienie od umowy i zakup nowego dzieła w Galerii. Prosimy o kontakt telefoniczny: +48 22 826 85 92 w celu ustalenia szczegółów.
Reklamacja – niezgodność towaru z umową
Przed wysyłką każde dzieło jest dokładnie sprawdzane. Jeżeli mimo to towar okaże się niezgodny z umową, reklamację można zgłosić na adres sztuka@bellotto.pl, podając opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie dotyczące sposobu jej rozwiązania. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Ze względu na unikatowy charakter dzieł sztuki wymiana na identyczny egzemplarz może być niemożliwa. Nie ogranicza to pozostałych praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.
